VELOMRI olarak, kesintisiz ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz, yolculuğunuzun her aşamasında profesyonellik, verimlilik ve özenle size yardımcı olmaya kendini adamıştır.

Nasıl Yardımcı Olabiliriz

Destek ekibimiz aşağıdaki konularda size yardımcı olmak için hazırdır:

Sipariş durumu ve takip bilgileri

Ürün detayları ve beden seçimi rehberliği

Gönderim ve teslimat ile ilgili sorular

İade ve değişim desteği

Ödeme ve işlem yardımı

Koleksiyonlarımız ve hizmetlerimiz hakkında genel sorular

Her etkileşimin netlik, şeffaflık ve detaylara özen ile ele alınmasını sağlamayı hedefliyoruz.

Yanıt Taahhüdü

Müşteri talepleri mümkün olan en kısa sürede incelenir ve yanıtlanır.
Standart yanıt süremiz 24 iş saati içerisindedir.

Yoğun dönemlerde veya kampanya süreçlerinde yanıt süreleri kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Hizmet Standartlarımız

Şunları sağlamaya kararlıyız:

Doğru ve faydalı bilgi sunmak

Talepleri verimli şekilde çözmek

Güvenli ve gizli iletişim sağlamak

Profesyonel ve saygılı bir destek deneyimi sunmak

Müşteri memnuniyeti yaptığımız her şeyin merkezinde yer almaktadır.

Müşteri Hizmetleri ile İletişim
Destek almak için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 553 183 20 23

Müşteri Hizmetleri Saatleri:
Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00 (GMT+3)